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      售后服務 - 成都市新都永通機械廠

      售后服務

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      首先感謝您對四川永通的信任和支持,售后服務,同時維護您的權益,我們制定了如下承諾:

      1 、電話咨詢服務

      您對設備的使用方法、異,F象、特殊需求等有疑問請拔打我們的以下熱線咨詢電話:

      • 設備定制需求及其他售前咨詢:(銷售部)028-83968368 / 83053368
      • 設備及應用技術咨詢:18202808438
      • 投訴與建議:13518131913
      • 書面咨詢:028-83053228 ; E-mail :1556970840@qq.com
      • 快速響應時間, 是我們對客戶基本的承諾!

        2 、產品保修
        永通機械產品實行終身保修;
        永通用戶享受不低于國家三包規定的包修期限:包修期限內,為用戶提供免費服務;包修期限外,按照永通統一的收費標準為用戶提供有償服務。
         
        3 、保修期釋義
        保修期中保修指保證維修的意思,即用戶購買了永通產品,永通售后保證對產品進行維修。

        4 、包修憑證
        在三包規定內保修期限的永通產品出現故障,用戶須憑購貨發票和產品保修證書辦理保修,且需修理產品編號同保修證書上的產品編號必須一致,如無發票、保修證書則以產品編號推算保修期限,如兩者全無則用戶不享受免費服務,但承諾為用戶提供有償服務,按照永通的統一收費標準向用戶收取檢修費和配件費。

        5 、修理、更換、退貨責任規定
        5.1 、產品自售出之日起(以發票日期為準)15 日內發生結構性故障,消費者可以選擇換貨或修理;
        5.2 、產品自售出之日起(以發票日期為準)30 日內發生嚴重性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;
        5.3 、在包修期內,由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,消費者要求退換的,按國家三包法相應規定予以辦理;
        5.4 、在包修期內,符合換機條件,我方因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨,我方給予退貨;
        5.5 、在包修期內,符合換機條件,我方有同型號同規格產品,而消費者要求退貨,我方給予退貨,此時按規定標準向消費者收取折舊費;
        5.6 、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
        5.7 、退、換貨的產品外觀必須完好,附件必須齊全,否則不予以辦理。

        6 、不適用及限制
        屬下列情況之一者,不享受免費退、換及免費 “ 三包 ” :
        1 )消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
        2 )私自拆動或修理造成損壞的;
        3 )無三包憑證及有效發票的;
        4 )三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的;
        5 )因不可抗拒力造成的損壞的;
         以上情況,承諾為用戶提供有償服務。

      ——成都市新都永通機械廠


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